Autor: James L. Heskett
Titlu: Service breakthroughs
Editura: The free press
An de aparitie: 1990
Nr. pagini: 306
Format: 16 x 24 cm
Coperti: cartonate si supracoperta
Carte in limba: engleza
Stare: buna
ISBN: 0-02-914675-5
FIECARE CARTE este atent verificată înainte de punerea în vânzare